1. Почему нам трудно говорить "нет". Мы разберем психологические причины, по которым нам трудно отказывать другим людям: страх обидеть, потребность в одобрении, чувство вины, боязнь конфликтов и другие.
2. Преимущества умения говорить "нет". Мы рассмотрим преимущества умения отказывать: защита своих границ, управление своим временем, снижение стресса, повышение самооценки и улучшение отношений с окружающими.
3. Основные принципы эффективного отказа:
• Будьте вежливы, но тверды: Отказывайте спокойно и уверенно, не извиняясь и не оправдываясь слишком много.
• Будьте честны: Объясните причину своего отказа, не придумывая оправданий.
• Предложите альтернативу: Если возможно, предложите альтернативное решение или посоветуйте другого человека, который может помочь.
• Не чувствуйте себя виноватым: Отказ - это ваше право, а не обязанность.
• Помните о своих приоритетах: Отказывайте в том, что не соответствует вашим целям и ценностям.
4. Техники эффективного отказа:
• Техника "сломанной пластинки": Повторяйте свой отказ спокойно и уверенно, не меняя формулировку.
• Техника "сэндвича": Начните с комплимента, затем скажите "нет", и закончите позитивным утверждением.
• Техника "отложенного отказа": Попросите время на размышление, чтобы обдумать свое решение.
• Техника "перенаправления": Перенаправьте просьбу к другому человеку или ресурсу.
5. Как говорить "нет" различным категориям людей:
• Коллегам: Отказывайте в выполнении чужой работы, если вы перегружены.
• Начальнику: Отказывайте в выполнении задач, которые не входят в ваши обязанности, если это возможно.
• Друзьям и родственникам: Отказывайте в просьбах, которые нарушают ваши границы или отнимают слишком много времени.
• Незнакомым людям: Отказывайте в навязчивых предложениях и мошеннических схемах.
6. Как реагировать на негативную реакцию на отказ:
• Сохраняйте спокойствие: Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в споры.
• Уважайте чувства другого человека: Признайте, что отказ может быть неприятным.
• Установите границы: Дайте понять, что вы не измените сво
е решение.
2. Преимущества умения говорить "нет". Мы рассмотрим преимущества умения отказывать: защита своих границ, управление своим временем, снижение стресса, повышение самооценки и улучшение отношений с окружающими.
3. Основные принципы эффективного отказа:
• Будьте вежливы, но тверды: Отказывайте спокойно и уверенно, не извиняясь и не оправдываясь слишком много.
• Будьте честны: Объясните причину своего отказа, не придумывая оправданий.
• Предложите альтернативу: Если возможно, предложите альтернативное решение или посоветуйте другого человека, который может помочь.
• Не чувствуйте себя виноватым: Отказ - это ваше право, а не обязанность.
• Помните о своих приоритетах: Отказывайте в том, что не соответствует вашим целям и ценностям.
4. Техники эффективного отказа:
• Техника "сломанной пластинки": Повторяйте свой отказ спокойно и уверенно, не меняя формулировку.
• Техника "сэндвича": Начните с комплимента, затем скажите "нет", и закончите позитивным утверждением.
• Техника "отложенного отказа": Попросите время на размышление, чтобы обдумать свое решение.
• Техника "перенаправления": Перенаправьте просьбу к другому человеку или ресурсу.
5. Как говорить "нет" различным категориям людей:
• Коллегам: Отказывайте в выполнении чужой работы, если вы перегружены.
• Начальнику: Отказывайте в выполнении задач, которые не входят в ваши обязанности, если это возможно.
• Друзьям и родственникам: Отказывайте в просьбах, которые нарушают ваши границы или отнимают слишком много времени.
• Незнакомым людям: Отказывайте в навязчивых предложениях и мошеннических схемах.
6. Как реагировать на негативную реакцию на отказ:
• Сохраняйте спокойствие: Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в споры.
• Уважайте чувства другого человека: Признайте, что отказ может быть неприятным.
• Установите границы: Дайте понять, что вы не измените сво
е решение.